Política de privacidade

1. Dados tratados

Podemos tratar dados de cadastro e contato, credenciais protegidas, informações de assinatura e pagamento, registros de acesso e segurança, e os dados inseridos por você ou por operadores nos serviços, clientes, recibos e orçamentos. Funcionalidades de integração podem receber dados enviados por ferramentas autorizadas pelo titular da conta.

Informações de cartão são fornecidas ao provedor de pagamento em seu ambiente; o WebCRV recebe somente os dados necessários para identificar e acompanhar a transação, sem armazenar o número completo do cartão.

2. Finalidades

Usamos esses dados para criar e administrar contas, prestar os recursos contratados, processar pagamentos e reembolsos, atender solicitações, prevenir abuso, manter a segurança e cumprir obrigações legais. O tratamento se apoia, conforme o caso, na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos compatíveis com esses fins ou no consentimento, quando exigido.

3. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados com prestadores necessários à hospedagem, operação, envio de e-mails e processamento de pagamentos, dentro do necessário para cada serviço. O Google Analytics só é carregado na página inicial após sua autorização, conforme a Política de cookies. Não vendemos dados pessoais.

4. Armazenamento, inatividade e exclusão

Os dados são mantidos durante a prestação do serviço e pelos períodos necessários ao cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos, prevenção a fraudes, segurança e demais finalidades legítimas.

Quando a conta permanecer sem acesso pago ativo por mais de 3 meses, seus dados operacionais tornam-se elegíveis para exclusão automática e irreversível. O prazo é contado do vencimento ou cancelamento do último acesso pago. Para contas que nunca contrataram um plano, a contagem considera o término do teste ou, quando não houver teste, a data do cadastro.

A exclusão pode abranger dados da empresa, operadores, serviços, recibos, orçamentos e outros registros operacionais. Informações que precisem ser conservadas por obrigação legal, financeira, prevenção a fraudes ou exercício de direitos poderão permanecer armazenadas pelo prazo aplicável. Cópias residuais em backups seguem o ciclo técnico de substituição e proteção desses arquivos.

5. Migração e exportação

O WebCRV não realiza migração de bancos de dados, cadastros ou históricos provenientes de outros sistemas. O titular da conta principal pode solicitar a exportação dos dados operacionais disponíveis no WebCRV, preferencialmente antes do término do prazo de retenção.

A exportação será fornecida em formato definido pelo WebCRV e tem finalidade de consulta e guarda pelo solicitante. Os arquivos exportados não podem ser reimportados para restaurar ou recriar os registros na plataforma. O usuário deve manter suas próprias cópias dos documentos e informações necessários à sua atividade.

Por razões técnicas e operacionais, as exportações podem ser divididas ou limitadas por período ou quantidade de registros. Quando necessário, exportações complementares poderão ser geradas para abranger os dados disponíveis.

6. Seus direitos

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e, quando cabível, exclusão ou portabilidade de dados, além de revogar consentimentos. Algumas solicitações podem depender da confirmação da identidade e da legitimidade do titular da conta, bem como de obrigações legais de conservação.

7. Contato e atualizações

Para dúvidas ou solicitações de privacidade e exportação, utilize os canais oficiais disponíveis no site ou na página Minha Conta. Podemos atualizar esta política; a data exibida na página identifica a versão vigente.